银河官网app:为了缓解老年患者看病过程中的无助感

时间：2021/1/16 8:00:00 作者：来源：阅读：22 评论：0

内容摘要：上海肺科医院前段时间进行的一项调查显示，到医院就诊的老年患者中，88.5%的人知道自助服务亭，但近40%的人从未使用过。调查数据的“点”已经达到了很多老年患者就医时遇到的问题。医院该怎么办?这个问题有什么难的诀窍吗?在肺医院门诊部一楼自助服务区“老年患者救助服务点”，76岁的李老人持社保卡到自助机，身穿“蓝背心”的导游...

上海肺科医院前段时间进行的一项调查显示，到医院就诊的老年患者中，88.5%的人知道自助服务亭，但近40%的人从未使用过。调查数据的“点”已经达到了很多老年患者就医时遇到的问题。医院该怎么办?这个问题有什么难的诀窍吗?

在肺医院门诊部一楼自助服务区“老年患者救助服务点”，76岁的李老人持社保卡到自助机，身穿“蓝背心”的导游主动为其服务。在手术讲解的同时，我在不到1分钟的时间内协助完成了老人下次就诊的预约服务。拿着约见表，李老大叔连声说了几声“谢谢”。

“上了年纪的人似乎总是害怕新鲜事物。”肺科医院院长艾开兴只要有空，就会穿上“蓝色背心”，加入志愿者队伍。和其他志愿者一样，只要看到拿着智能手机的老年患者，他都会耐心地教他们下载医院App，盯着老人完成添加“关注”、注册个人信息等一系列“动作”。“这曾经是一个麻烦，但以后会方便很多次。”

目前，上海人口老龄化比例已超过35%。相关负责人告诉记者，为了缓解老年患者看病过程中的无助感，在上海很多医院，目前最有效的方法是增加人手，服务老年人。

在上海市第十人民医院，注册志愿者有6000多名，平均每年有5000多名志愿者去门急诊为老年人服务。上海肺科医院直接提供“一站式”柜式服务，为老年患者提供手动门诊预约、体检预约、病历打印等便捷服务。

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